「2次パスワード」とは何ですか？
2次パスワードとは、有料アイテムの購入時や、キャラクターを削除する際などに必要となる ゲーム内パスワードです。 このパスワードは初めてゲームにログインした際にサーバーごとに設定するもので、その後ゲーム内の様々な 箇所で必要となりますので、決してお忘れにならぬようにお客様ご自身での管理をお願いいたします。 また万が一、2次パスワードを忘れてしまった場合には、お問い合わせフォームのミスティックストーン 「ID/Passに関するお問い合わせ」よりお問い合わせください。 ※2次パスワードは「安心ロックシステム」とは異なります。

キャラクター作成方法を教えてください。
キャラクターの作成手順につきましては、ミスティックティザーサイトに掲載しております。 詳細につきましたこちらのページをご参照ください。

ゲームの世界に入ったら、最初は何をすればいいのでしょうか？
キャラクターを作成しゲームの世界へ入ったら、まずは【チュートリアルクエスト】を受けてみましょう！ ゲームに入った直後に、プレイヤーは【チュートリアルクエスト】を受けるかどうか選択をする事ができます。 【チュートリアルクエスト】でしか手に入らないアイテムもありますので、是非お試しください！

チャットやり方を教えてください。
【Enter】キーを押すとチャット入力ウィンドウが表示されますので、表示されたウィンドウ内に 発言したい文字を入力してから、再度【Enter】キーを押すとキャラクターが発言をします。

モンスターがアイテムを落とさないのですが？
ミスティックストーンではモンスターがアイテムを落とした場合、倒れたモンスターの体から、 キラキラとした光が表示されます。その光を見つけた場合には、すかさずキラキラ光っている モンスターの体をダブルクリックしてみましょう。 すると、モンスターが落としたアイテムを取得する事ができます。

ゲーム内で不具合を発見したら？
ゲーム内で不具合を発見した場合には、お問い合わせフォームよりご報告ください。 お客様からご報告いただいた内容をもとに調査させていただきます。 調査の結果、不具合（バグ）と判明した場合には修正をさせていただきます。

スクリーンショットの撮影方法を教えてください。
【PrintScreen】キーを押すと、ゲーム画面のスクリーンショットを撮影し、自動で画像ファイルとして 保存されます。撮影したスクリーンショットは、ゲームクライアントをインストールしたフォルダ内の 『ScreenShots』フォルダ内に保存されます。 ※ インストールフォルダを変更していない場合は、 『C:\Program Files\Aeria Games\MysticStone\ScreenShotｓ』内に保存されています。

スクリーンショット撮影時に、インターフェースを消す方法を教えてください。
【Ctrl+Z】キーを押すと、ゲーム内のインターフェース表示/非表示を切り替える事ができます。 この状態でスクリーンショットを撮影していただくと、余計なインターフェースを表示せずに 風景やキャラクターのみを撮影する事が可能です。

キャラクターが操作不能（キャラクタースタック）の状態になった場合はどうすればいいのでしょうか？
キャラクターが操作不能になった場合は下記の方法をお試しください。 1．ゲームを一度終了していただき、再度ゲームログインをお試しください。 2．キャラクターが操作不能の状態が改善されない場合には、 Aeria Gamesのお問い合わせフォームより、お問い合わせください。

オークションで落札したアイテムなどがメールボックスに届かないのですが？
オークションで落札したアイテムなど、メールボックスに届くはずのアイテムがいつまでも 届かない場合は、プレイヤーのメールボックスの受信メール数が限界に達している可能性があります。 その場合は、古い受信メールを削除していただくことで随時新しいメールを受信できるようになります。 また、回線が混雑している場合はメールを受信するまでに多少時間がかかることもあります。

AP（アエリアポイント）を購入したのですが、ゲーム内に反映されません。
ミスティックストーンの世界で有料アイテムを購入する際には、ブルークリスタル(BC)が必要ですが、 APを購入するだけではゲーム内のBC量には反映されません。 AeriaGamesの公式サイトの「ゲームポイント変換」ページより、お客様がお持ちのAPをBCに変換する 必要があります。 詳しいご利用方法に関しましてはこちらをご覧ください。

キャラクターの顔が作成したものと違います。
キャラクターの表情が、ゲーム内で濁ったように表示される場合は、 グラフィックの設定が低くなっている可能性があります。 システムメニューの「オプション」から「表示設定」を選択後、 グラフィックの「クオリティー」を「高い」に設定してください。 その後、設定を反映するには一度ゲームを再起動する必要があります。

キャラクターが動けなくなってしまいました！
キャラクターが操作不能になった場合は下記の方法をお試しください。 1.スタック救済システムをご利用ください。 　【スタック救済システム利用方法】 　　(1) オプション（Esc）より「スタック報告」をクリック。 　　(2) 待機時間の後、最も近くの復活ポイントまでワープします。 2．ゲームを一度終了していただき、再度ゲームログインをお試しください。 3．キャラクターが操作不能の状態が改善されない場合には、 　　Aeria Gamesのお問い合わせフォームより、お問い合わせください。

アドオンとは何ですか？
アドオンとはミスティックストーンプレイヤーの方が自作された ゲームの利便性を向上するためのツールを指しております。 ご使用につきましては全てお客様の自己責任の上でご使用いただけますよう お願いいたします。 なお現在、アドオンのご使用により、 通常では起こりえない不具合が発生することが確認されております。 アドオンのご使用により発生した不具合に関しましては お客様の自己責任となり、運営チームでのサポートはいたしかねますのでご注意ください。 またミスティックストーンのサービスに影響を与えるスクリプトやツール等のご使用につきましては、 運営チームにて違反行為と判断した場合、処罰対応を実施いたします。 また悪質な自動操作およびBOT行為につきましても、運営チームにて判断した上で、 アクセス制限およびアカウント処罰を実施いたします。

チャットのウィンドウサイズを元に戻すには？
チャットのウィンドウサイズを戻すには、通常プレイ画面右下の「システムメニュー」から 「オプション」の「インターフェース設定」を選択後、表示されたウィンドウの左下にあります 「設定初期化」ボタンを押すことでウィンドウサイズが初期化されます。

デスペナルティーを清算したのにドクロマークが消えません。
メインクラスのデスペナルティーを清算しても、 サブクラスのデスペナルティーがまだ残っている場合 デスペナルティー状態のドクロマークは消えませんのでご注意ください。

レベル30で開けられる「エメラルドのアイテムセット」から次のレベルのアイテムセットが手に入りません。
レベルアップにつれて開けられるようになる各アイテムセットからは 継続的に次のレベルのアイテムセットが入手できますが、 レベル30で開けられる「エメラルドのアイテムセット」からは 次のレベルのアイテムセットが入手できない仕様となっております。 なお、その次のレベルのアイテムセットはクエスト報酬での入手となります。 またそれ以降のアイテムセットにも同様の仕様がある場合がございます。